近日，相聚破钞纠纷湮灭平台“电诉宝”接到用户投诉称交个一又友优选科技有限公司旗下天猫“交个一又友直播间”被指差错销售，答应课程永恒有用，本色2年落伍。

11月18日，上海市的杨先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月26日与杭州交个一又友奢睿科技有限公司签署对于天猫交个一又友直播间配合框架公约，共计用度20万元整。

杨先生示意公约签署前屡次对接证据关系细节，如预估销量、直播切片抖音渠谈矩阵号的分发，配合开动后于今除掉退货退款的销售商品总件数为400台独揽，答应的1500个矩阵号的分发也独一3笔记载独揽。

(注：图为杨先生提供)

杨先生觉得严重偏离答应数目，销量不足预期虽有补场直播，但也基本局限于助理场次直播间挂车（口播独一1场）。杨先生现提议投诉，决策为按比例退款，简略完成通盘答应预期。

接到以上用户投诉后，咱们第一技能将投诉案件嘱托该平台关系责任主谈主员督办妥善搞定，但限度发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相关搞定回复。

凭证“电诉宝”2024年于今受理的直播电商领域用户有用投诉披露(依据投诉量排名)，其他被投诉的访佛直播电商平台还有：抖音、快手、蘑菇街、尥饧电商。

【案例一】用户投诉“微信直播间”购手镯被骗 四千多元买非洲玉

10月17日， 广东省曹女士向电诉宝投诉称10月4日在微信直播间看中一款手镯，直播间莫得标注所售手镯材质，主播也莫得默契手镯材质，且主播一直以翡翠A货的特征来先容手镯误导曹女士以为手镯是翡翠A货，就和主播还价终末以4000元加上行状费400元，共计4400元成交，来去是客服添加曹女士的微信，在微信聊天框里，扫码转了4400元往常。

曹女士示意10月6日收平直镯掀开看，内部好多矿点还有裂纹，根蒂就不是A货翡翠手镯，自后找东谈主果决，证据收到的手镯材质曲直洲玉，不是A货翡翠，且那种成色只值几百元，并且出具的文凭是假的，遒劲到被骗了，筹办客服条款退货退款，客服以莫得明确默契所售是翡翠A货来辨别，提议不错按曹女士的条款帮其找翡翠A货手镯，客服找了3款手镯每款标价王人要1万多，条款补差价换这1万多的手镯，曹女士强项决绝，客服就这么一直拖着不搞定她的退货申请，请贵单元主执自制。

接到以上用户投诉后，咱们第一技能将投诉案件嘱托该平台关系责任主谈主员督办妥善搞定，但限度发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相关搞定回复。

【案例二】理论示知新品？用户投诉“快手”平台所买果泥与形容不符 误导破钞者

10月29日，重庆市的樊女士向“电诉宝”投诉称其于10月24日早上在快手平台店铺名为“柠优选”的商家处购买了两盒名为“纤姿燕果泥”的瘦身家具。当樊女士收到货色后，发施行物与商家在销售时所展示的图片存在显贵各异。

樊女士偶而筹办了商家的客服进行征询。客服回话称，所收到的家具是新品，并宣称在购买时仍是标注为新品。但樊女士经由仔细核查，发现商家在销售页面上的通盘图片中均未明确标注该家具为新品，仅仅在收到货色后，商家才理论示知其为新品。樊女士对商家的举止示意怀疑，觉得商家可能存在挑升误导破钞者、侵害破钞者权利的举止，并指出商家可能在线下换取中有谈话带领之嫌。

接到以上用户投诉后，咱们第一技能将投诉案件嘱托该平台关系东谈主员，但限度发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相关搞定回复。

【案例三】用户投诉抖音“交个一又友直播间”售假 回话：已搞定

2023年12月10日，云南省申先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月15日在抖音平台交个一又友直播间购买了一件大嘴猴儿童羽绒服，收到的衣着却是聚酯纤维的衣着，商家辨别抵偿，严重骚扰了破钞者权利，违背了破钞者权利保护法，现条款平台及商家凭证破钞者权利保护法，照章退一赔三，同期申请关系部门介入查处商家

接到以上用户投诉后，咱们第一技能将投诉案件嘱托该平台关系责任主谈主员督办妥善搞定，抖音“交个一又友直播间”反映称：您好，经核查，对于您反映的问题，平台致电与您筹办并示知搞定决策，与您终了一致，感谢您的反映，祝您生计自得。